Details
Skills
• Gestión de relaciones con clientes
• Comunicación efectiva (oral y escrita)
• Negociación y resolución de conflictos
• Atención al cliente orientada a resultados
• Organización y gestión de múltiples tareas
• Trabajo bajo presión y en entornos dinámicos
• Manejo de herramientas digitales y trabajo remoto
• Microsoft Office (Excel, Word, Google Docs)
• Conocimientos básicos de CRM y sistemas de gestión
• Análisis básico de datos y seguimiento de resultados
• Marketing digital (nivel básico)
• Affiliate marketing (nivel inicial)
• Conocimiento del mercado Forex
• Proactividad y capacidad de aprendizaje rápido
• Trabajo en equipo y colaboración internacional
About
Soy una profesional orientada a resultados con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, operaciones y soporte a usuarios en entornos dinámicos. A lo largo de mi trayectoria, he desarrollado sólidas habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización, lo que me permite gestionar relaciones con clientes de manera efectiva y garantizar un servicio de alta calidad.
Cuento con experiencia en la gestión de incidencias en tiempo real, coordinación con equipos técnicos y operativos, y mantenimiento de una comunicación clara y eficiente con los clientes. Mi experiencia en roles de atención al cliente me ha permitido generar confianza, resolver situaciones de manera ágil y trabajar bajo presión manteniendo siempre una actitud positiva.
Además, tengo experiencia práctica operando en el mercado Forex durante más de un año, lo que me ha brindado una comprensión del comportamiento del mercado, los clientes y los entornos orientados a resultados. Esto despertó mi interés en áreas como el marketing digital, las alianzas estratégicas y los modelos de negocio online.
Soy una persona adaptable, detallista y cómoda trabajando de forma remota utilizando herramientas digitales y plataformas de comunicación. Actualmente, estoy enfocada en desarrollarme en roles relacionados con marketing de afiliados, customer success y desarrollo comercial, donde pueda aportar valor al crecimiento del negocio mientras continúo ampliando mis habilidades.
Me considero una persona comprometida, responsable y orientada a generar resultados, con facilidad para construir relaciones profesionales sólidas.
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