Customer Experience Champion: La cara humana de nuestra tecnología.
¿Te apasiona ayudar a las personas pero amas la eficiencia de la tecnología?
En Multiburó no solo hacemos trámites; estamos cambiando la forma de rentar en México usando datos e inteligencia artificial. Pero tenemos una regla de oro: la tecnología corre, pero el humano guía.
Buscamos a alguien que no quiera ser un "operador de soporte", sino un Champion de Experiencia. Alguien que sepa cuándo usar la rapidez de un chat y cuándo tomar el teléfono para dar tranquilidad en un momento importante.
Tu Misión en el día a día:
No estarás "contestando tickets", estarás gestionando confianza. Tus objetivos serán:
- Dominar el Modelo Híbrido: Usarás herramientas digitales para ser ultra rápido en lo administrativo, pero sacarás tu lado más empático y experto para resolver dudas legales o momentos difíciles con los clientes.
- Ser el Copiloto de la IA: Usarás nuestra Inteligencia Artificial para automatizar lo aburrido. Así, tendrás tiempo de calidad para lo que realmente importa: conectar con el cliente.
- Impulsar el Crecimiento: Tu buen servicio abrirá puertas. Ayudarás a los clientes a elegir nuestras soluciones de mayor valor (como la Póliza Premium) porque entiendes lo que necesitan.
- Cuidar los Tiempos (SLAs): En Multiburó la velocidad es clave. Tu meta es que nadie se quede esperando más de lo debido.
Lo que necesitamos de ti:
- Mente Digital: Te sientes muy cómodo usando tecnología, CRMs y nuevas apps. Aprendes rápido y te gusta que las cosas sean digitales.
- Experiencia (2+ años): Ya has trabajado en atención al cliente y te sientes cómodo detectando oportunidades para ofrecer mejores servicios (ventas/upsell).
- Comunicación Clara: Puedes explicar algo complejo de forma que hasta un niño lo entienda.
- Atención al Detalle: Sigues procesos con precisión quirúrgica. En el mundo legal, los detalles salvan vidas (y contratos).
Lo que tú ganas (Compensación y Metas):
Queremos que tu esfuerzo se note. Por eso diseñamos un esquema transparente:
- Sueldo Base: $12,000 MXN libres al mes.
- Bono de Calidad ($3,000 MXN): Si tus clientes te aman (calificación arriba de 4.8/5) y respondes rápido, este bono es tuyo.
- Comisiones por Crecimiento: Entre más clientes logres llevar a nuestros servicios premium, más ganas. No hay tope.
¿Por qué Multiburó?
- El lugar seguro para crecer: Somos una empresa sólida, no una startup inestable. Aquí buscamos que hagas carrera con nosotros.
- Cultura Pro-Humana: Tu criterio importa. Aquí no eres un número; eres quien ayuda a que nuestra tecnología sea mejor cada día.
- Beneficios: Prestaciones de ley y, a partir del año, Seguro de Gastos Médicos.
¿Te suena el reto? Si eres una persona resolutiva, que ama la tecnología y disfruta genuinamente de ayudar a los demás, queremos platicar contigo. ¡Postúlate ahora!
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Seguro de gastos médicos
- Trabajo desde casa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Utilizas herramientas de Inteligencia Artificial actualmente?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 44667, Agraria, Jal.